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Política de Reembolso e Devolução
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do pedido em seu endereço.
Para tanto, deverá encaminhar solicitação para o e-mail [email protected], informando nome completo e número do pedido. Após o recebimento dos produtos em nosso estabelecimento e a devida conferência, o reembolso será processado no prazo de até 30 (trinta) dias.
A restituição dos valores será realizada por meio do mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem quaisquer custos adicionais ao cliente.
Parágrafo único: Na hipótese de insucesso na entrega da mercadoria por ausência de pessoa apta a recebê-la no endereço informado, a responsabilidade pelo recebimento será integralmente do cliente. Caso ocorra a devolução do produto à origem e o cliente opte pelo cancelamento da compra ou manifeste desistência, o valor correspondente ao frete não será reembolsado, sendo restituído exclusivamente o valor pago pelos produtos.
Nos termos da legislação vigente, em caso de vício ou defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a devolução no prazo de até 30 (trinta) dias corridos, contados da data de recebimento do pedido.
A solicitação deverá ser realizada por meio do e-mail [email protected], contendo nome completo, número do pedido e descrição detalhada do defeito, acompanhada, sempre que possível, de fotos ou vídeos comprobatórios.
Após o recebimento do produto e análise técnica, que poderá ocorrer no prazo de até 30 (trinta) dias, sendo constatado o defeito, o reembolso será efetuado utilizando o mesmo meio de pagamento da compra, sem custos adicionais ao cliente.
Nos casos de devolução por exercício do direito de arrependimento ou por defeito de fabricação, os custos de envio serão arcados pela empresa, mediante disponibilização de código de logística reversa.
O cliente receberá por e-mail as instruções e o código de postagem, devendo encaminhar o produto por meio de uma agência dos Correios.
Ressalta-se que os custos relacionados à embalagem não são de responsabilidade da empresa, recomendando-se a utilização da embalagem original, desde que em boas condições, ou outra adequada que assegure a integridade do produto durante o transporte.
Endereço para devolução:
Rua Gomes Jardim, 201 / 903A - Santana - Porto Alegre/RS – CEP: 90620-130
Em caso de dúvidas ou esclarecimentos adicionais acerca desta política, o cliente poderá entrar em contato por meio do e-mail: [email protected].
Entender a Política de Reembolso é fundamental para garantir seus direitos como consumidor e assegurar uma experiência de compra tranquila e segura na Saúde Mais. Este guia detalha como proceder para solicitar devoluções ou reembolsos, prazos, procedimentos e condições, alinhados à legislação brasileira de proteção ao consumidor.
Para quaisquer dúvidas sobre a política de reembolso e devoluções, entre em contato pelo e-mail: [email protected].
Garantir seus direitos de consumidor é prioridade para a Saúde Mais. Conhecer e seguir a política de reembolso assegura transparência e confiança em todas as suas compras.